Política de privacidad

1. Quiénes somos

GEM Agency (en adelante, "GEM") es una plataforma de gestión de contenidos para redes sociales operada por Vanina Varela, con domicilio en la República Argentina. Contacto: puntorueca@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de las personas usuarias de la plataforma (equipo y clientes): nombre, usuario o correo electrónico, correo de recuperación (si se carga), contraseña (guardada solo de forma cifrada e irreversible) y registros de acceso (fecha, hora y dirección IP) por motivos de seguridad.
• Contenido de los clientes: textos, imágenes, videos y calendarios de publicación que se cargan en la plataforma para ser publicados.
• Datos de cuentas de Instagram y Facebook conectadas: identificadores de las cuentas y páginas, el permiso de acceso otorgado por Meta, las publicaciones realizadas y sus métricas (alcance, interacciones, seguidores). No accedemos a mensajes privados ni a datos de los seguidores individuales.

3. Para qué los usamos

• Planificar contenido y programarlo y publicarlo en las cuentas que el titular autorizó.
• Enviar correos del servicio (por ejemplo, para restablecer la contraseña).
• Generar borradores de texto y análisis con herramientas de inteligencia artificial, a pedido del equipo.
• Mostrar métricas e informes de desempeño al equipo y al cliente correspondiente.
• Mantener la seguridad de la plataforma (control de acceso, registro de actividad).

No vendemos ni cedemos datos a terceros, ni los usamos con fines publicitarios.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione: Meta Platforms (para publicar y obtener métricas, según sus propias condiciones), Anthropic (inteligencia artificial para borradores y análisis de texto), Twilio (asistente de WhatsApp), Resend (envío de correos del servicio), el proveedor de alojamiento del servidor y el servicio de copias de seguridad. Cada uno accede únicamente a lo indispensable.

5. Dónde y cuánto tiempo se guardan

Los datos se alojan en servidores propios con copias de seguridad cifradas en tránsito. Se conservan mientras la cuenta o el servicio estén activos; el registro de actividad de seguridad se guarda hasta 24 meses. Al terminar el servicio, los datos se eliminan o anonimizan, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación o eliminación de tus datos escribiendo a puntorueca@gmail.com, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de esa ley, atiende denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

7. Eliminación de datos de Meta

Para desconectar una cuenta de Instagram o Facebook y eliminar los datos que obtuvimos de ella, podés quitar el acceso desde la configuración de tu cuenta de Meta (Integraciones comerciales) o escribirnos al mail de contacto: eliminamos los datos asociados dentro de los 30 días.

8. Cambios

Si esta política cambia, se publica la versión nueva en esta misma página con su fecha.